Últimamente se viene produciendo bastantes casos de estafas entre diferentes páginas WEB dedicadas a la venta online. El siguiente hecho que aquí denunciamos es uno más de los múltiples casos qué, para evitar sigan prodigándose, es oportuno denunciarlo y en su caso realizar campaña de BOICOT hasta su solución.

Así, el pasado 23/11/2022, el afectado compro un mando para Nintendo Switch (nº pedido 19050) a la empresa «Loco Wireless Electronics» (https://www.loco-wireless.com/es).

El día 30/11/2022 les pregunto por los plazos de entrega a lo que respondieron 8-15 días.

El día 07/12/2022 y debido a que no recibía, solicité al comprador «Loco Wireless Electronics» algún seguimiento y se negaron.

El día 13/12/2022 y debido a que seguía sin recibir nada volví a incidir y finalmente me facilitaron un enlace de seguimiento. Al revisar dicho enlace y para mi sorpresa: el producto ya se había entregado el 08/12/2022 a las 00:54, día que es festivo nacional en España y a esa hora de la madrugada evidentemente no se había producido la entrega.

Volví a ponerme en contacto el 13/12/2022 con el comprador «Loco Wireless Electronics» y su respuesta fue un escueto: «LLAMA +34 919032917». Procedía a intentar ponerme en contacto con el servicio telefónico en varias ocasiones sin éxito ya que cuando llevas 15 minutos a la espera una locución te cuelga la llamada del servicio de atención telefónica de la empresa «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» (https://www.ecoscooting.com).

El 14/12/2022 escribí un correo a «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» del cual no tuve respuesta.

El 14/12/2022 volví a escribir al comprador «Loco Wireless Electronics» y su respuesta volvió a ser el escueto: «LLAMA +34 919032917».

El 20/12/2022 volví a escribir al comprador «Loco Wireless Electronics» y no me contestaron nunca hasta el día de hoy 08/01/2023.

El 21/12/2022 volví a escribir a «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» y su respuesta fue que habían creado una incidencia y su tiempo de resolución sería de 3 a 10 días laborales.

El 28/12/2022 volví a escribir a «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» para conocer el estado de mi inciencia y el día 30/12/2022 su respuesta fue que se había escalado a un supervisiónr para solucionar mi caso comprometiéndose a solventarlo con fecha máxima el 04/01/2023.

El día 29/12/2022 y después de más de 2 horas al teléfono logré hablar con una teleoperadora de «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» llamada Olivia la cual colgó sin darme solución a mi problema a las 19:59h.

El día 03/01/2023 volví a escribir a «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» sin obtener respuesta telefónica. Además, pasé unas 2 horas al teléfono sin éxito.

El día 04/01/2023 volví a escribir a «Eco Scooting Urban Delivery Heroes» sin obtener respuesta telefónica. Además, pasé unas 2 horas al teléfono sin éxito.

El día 05/01/2023 volví a escribir a «Eco Scooting Urban Delivery Heroes». Casualmente volvió a atenderme Olivia, la cual nuevamente me colgó la llamada al no darme solución a las 12:53h. Tras esto, volví a llamar ese mismo día 05/01/2023. Esta vez me atendió una tal Lucero a las 13:22h. Me ofreció como solución que enviara un correo electrónico a su supervisor: jesus.espinosa@ecoscooting.com. Para mi sorpresa, el correo no existía.

A día de hoy 08/01/2023 no tengo constancia de ninguna resolución a mi problema ni interés por parte de «Loco Wireless Electronics» en solucionarlo.

Dicho lo anterior, ya sabes donde no debes comprar si no quieres ser otro más de los estafados. Es por ello que para contribuir a evitarlo, la solidaridad y empatía con los afectados es indispensable para arrinconar estas practicas injustas.